El consumo online se afianzó.
La pandemia del coronavirus ha empujado a la adopción del comercio electrónico. El confinamiento ha animado a nuevos consumidores a probar la compra online, ha aumentado la frecuencia de compra de los que ya eran comprados de este canal y ha abierto los ojos a múltiples empresas chicas que aún no vendían por Internet.
La pandemia ha acelerado el salto a lo digital de las pequeñas empresas. Muchas de ellas han iniciado operaciones en marketplaces como Amazon, Aliexpress o eBay, o han decidido crear sus tiendas online utilizando herramientas de plataformas como Shopify, PrestaShop y WooCommerce.
Las grandes marcas como las del grupo de Inditex, Mango, El Corte Ingles han sacado provecho del canal online e invitan a que las compras se hagan por ese medio.
El consumo online se afianzó y ya son menos las personas y marcas que prefieren las tiendas físicas.
Tras la apertura de las tiendas se pensaba que los clientes volverían a comprar allí, pero, para sorpresa de todos, la mayoría de las personas aún prefieren comprar desde la comodidad de su hogar y si algo no les gusta recurrir a la devolución del producto.
¿Será el fin de las tiendas físicas? Veamos como evoluciona el panorama.